L’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) ha adottato, con ladeterminazione n. 38 del 4 marzo 2026, le nuove linee guida sull’accessibilità dei servizi digitali, pubblicate nella sezione “Amministrazione trasparente” del sito istituzionale.

Il documento stabilisce i criteri per verificare la conformità dei servizi ai requisiti di accessibilità previsti dal d.lgs. 82/2022, che recepisce la direttiva europea 2019/882 (European Accessibility Act). Le linee guida rafforzano il quadro normativo esistente e il ruolo di AgID come autorità di vigilanza.

Oltre ai principi generali, sono introdotte regole tecniche, obblighi e strumenti di controllo che incidono direttamente sulla progettazione e gestione dei servizi digitali. L’ambito di applicazione è ampio: non riguarda solo le amministrazioni pubbliche, ma anche molti operatori privati, come servizi bancari, e‑commerce, trasporti, comunicazioni elettroniche ed editoria digitale. Ciò implica l’adeguamento di siti web, app e dispositivi self‑service a standard uniformi.

Le linee guida definiscono requisiti tecnici dettagliati per garantire la fruibilità anche alle persone con disabilità sensoriali, motorie o cognitive, prevedendo al contempo modalità di adeguamento ed eventuali eccezioni. Una novità importante è l’introduzione di criteri oggettivi e verificabili, che rendono l’accessibilità un requisito concretamente misurabile.

Inserite in un quadro normativo già in vigore dal 2025, queste disposizioni rappresentano un passo significativo verso servizi digitali più inclusivi e pratiche più uniformi per pubbliche amministrazioni e imprese.